Ruzie en gedoe met je personeel.
Hij kijkt me vermoeid en zichtbaar geïrriteerd aan, ik ben helemaal klaar met dat rot personeel zegt hij. En vervolgens, ik denk wel eens, ik verkoop de hele toko lekker en ga weer als zzp’er aan de slag.
Ik kijk hem eens goed aan en zeg; dat kan uiteraard ook. Op mijn vraag of hij zelf heel duidelijk is naar zijn personeel en wat hij van ze verwacht kijkt hij mij geïrriteerd aan.
Wat denk je zelf chef? Ik heb ze wel duizend keer gezegd wat ze moeten doen en nog doen ze het niet.
Maar staat het ook op papier en heb je het ook uitgelegd, besproken en geëvalueerd met je personeel? Vraag ik.
Nee, dat niet nee. Heb je het wel gezegd als het wel goed gaat, vraag ik? Nee, dat ook niet zegt hij, moet dat dan? Nou, dat zou wel duidelijkheid geven aan je personeel zeg ik.
En doe je ook functioneringsgesprekken met je personeel, waar je besproken hebt wat er niet goed gaat en dit geëvalueerd en nieuwe afspraken vastgelegd?
Nee, dat ook niet zegt hij enigszins moedeloos. Daar ontstaat dus de onduidelijkheid zeg ik. Je geeft het niet aan als ze het goed doen en bent onduidelijk over hoe het wel moet, er staat niets op papier en je evalueert het ook niet.
Hoe moeten ze het dan weten? Je kunt wel zeggen klote personeel, maar je bent niet duidelijk, zeg ik. Jij moet meer communiceren, evalueren en afspraken vastleggen, anders begrijpen jullie elkaar niet.
Het kan voor jou wel allemaal logisch en duidelijk zijn, maar dat betekent niet dat het voor je personeel ook logisch en duidelijk is. Je kunt de schuld wel bij andere zoeken.
Maar bij jezelf is in dit geval eerlijker, als ondernemer met personeel moet je duidelijk zijn, evalueren en veel communiceren. En accepteren dat er ook fouten worden gemaakt.
Hij lacht moeizaam en zegt, je hebt wel gelijk.
Sinds we met het personeel hebben gesproken, de taken op papier hebben gezet en hij nu wel functioneringsgesprekken houdt, gaat het wel goed.
Niet altijd maar vaak wel.
En hij heeft nu ook minder gedoe. En hij is toch wel blij met dat “ROT” personeel. Ondernemerschap gaat niet altijd over rozen.
En daarom coach ik ondernemers, eigenaren en leidinggevende. P.s. dit stukje is met toestemming.
Jip Rietbergen - 15 jaar life & business coach