Als ondernemer is het belangrijk om je aanbod, zo simpel mogelijk te maken voor je klanten. Niet complex, geen hoge drempels. Ondernemers denken vaak dat ze klanten meer service bieden door een uitgebreid/ breed aanbod te hebben. Terwijl uit onderzoek is gebleken dat als klanten een uitgebreid, lees complex, aanbod zien ze veel minder geneigd zijn om iets te kopen. Een breed aanbod maakt het aanbod juist onduidelijker. Wat moet de klant kiezen? Daarom is het verstandig om het aanbod simpel te houden.
Door je aanbod simpel te houden, kunnen klanten je aanbod makkelijk begrijpen en de voordelen van je product of dienst begrijpen. Als je kijkt bij bedrijven als Starbucks of McDonalds en hoe ze hun producten/ diensten aanbieden, is dat superduidelijk. Het is ZO duidelijk en simpel dat mijn zoon van 2 jaar daar een bestelling zou kunnen doen. Deze bedrijven kunnen zo duidelijk zijn, omdat ze een duidelijke keuze maken; dit is wat we doen, zo bestel of koop je het en dit is wat het kost. Super simpel.
Een voorbeeld is een restaurant met een kaart heeft zo dik als een telefoonboek. Die maken geen keuze en hierdoor komt alles uit de vriezer, niets is vers en daarom niet lekker. Zo krijg je geen kwaliteit. Door dat ze geen keuze maken en iedereen willen bedienen. Ik geloof hier niet in. Maak een keuze en doe 1 ding heel goed en lekker. Een bizar voorbeeld is In-N-Out burger in Amerika wat al sinds 1964 hetzelfde supersimpele menu heeft.
Daar gaat het in mijn ogen mis bij sommige ondernemers, ze durven geen keuze te maken uit angst. Angst omdat ze bang zijn dat als ze een keuze maken ze dan omzet mislopen. En daardoor bieden ze van alles aan. Beter één ding goed doen, dan tien dingen half. Als jij als ondernemer niet kiest, kun je ook niet gekozen worden. Dus maak een duidelijke keuze en ga daar vol voor. Geloof in je product of dienstverlening. Dit zijn wij, dit is wat we verkopen en dit kost het. Simpel.
Jip Rietbergen, 15 jaar life, business & ondernemers coach. 30 jaar ondernemer. Werkt 25 jaar intensief met mensen. 5000+ gesprekken gevoerd. Ik ben niet zweverig en ook geen goeroe. Kennis maken? Bel me 06- 23239822