Bijna 18 jaar coach ik nu ondernemers en leidinggevenden. En het valt me nog steeds op hoe onduidelijk mensen zijn over wat ze van hun medewerkers verwachten.
Of uberhaapt met het bedrijf willen.
Of dat ze het niet duidelijk durven te zeggen.
En als jij niet duidelijk bent, kan iemand het natuurlijk nooit goed doen.
Wie je ook aanneemt.
“Maar hij is zo goed. Heeft zoveel ervaring. Dit moet wel goedkomen?”
Nee.
Want ook al is iemand nog zo goed, diegene kan jouw gedachten niet lezen. Toch?
Als jij niet zegt: dit is wat ik van je verwacht, dit is wat ik wil zien, hoe kan iemand het dan vervolgens goed doen?
Ik zie het bijvoorbeeld bij sales. Een ondernemer verwacht dat een medewerker een bepaald aantal gesprekken per dag of per week voert, maar spreekt dat niet concreet uit.
Of bij productie: er wordt verwacht dat iemand een bepaalde hoeveelheid werk oplevert, maar nergens staat wat “goed” precies betekent.
En vervolgens is er na een paar maanden teleurstelling.
“Hij functioneert niet.”
Maar functioneert die medewerker niet? Of ben jij als ondernemer of leidinggevende gewoon onduidelijk?
Duidelijkheid begint bij het uitspreken van verwachtingen.
Wat wil je precies?
Hoe wil je dat iets gebeurt?
Wanneer moet het klaar zijn?
Wat is het resultaat dat je verwacht?
Maak afspraken, zet ze op papier en bespreek ze samen. Evalueer ze regelmatig. Niet om iemand te controleren, maar om duidelijkheid te creëren.
Want medewerkers kunnen alleen verantwoordelijkheid nemen als ze weten waarvoor ze verantwoordelijk zijn.
Als jij niet duidelijk bent, kan niemand het goed doen. Wie je ook aanneemt.
Misschien functioneert je medewerker dus niet slecht.
Misschien ben jij gewoon niet duidelijk genoeg geweest.