Een leugen verkoopt één keer. Een reputatie verkoopt jarenlang.
Misschien klinkt dit ouderwets. Misschien verraadt het mijn leeftijd. Ik ben 50. Maar ik geloof nog steeds dat eerlijkheid het langst duurt.
Niet alleen in het leven, maar zeker ook in ondernemerschap. Ik geloof dat bedrijven die eerlijk, oprecht en transparant zijn, uiteindelijk het langst succesvol blijven.
Mijn oma Stien zei altijd: "Al is de leugen nog zo snel, de waarheid achterhaalt hem wel." En zo is het.
Juist daardoor begrijp ik steeds minder hoe sommige ondernemers zakendoen.
Ze verkopen een product alsof het van ijzer is, terwijl het van plastic is. Ze noemen een ventilator een airco. Ze beloven één-op-één coaching, terwijl je uiteindelijk in een onlinegroepsprogramma belandt.
Met slimme marketing kun je veel verkopen. Veel geld verdienen. Maar als klanten zich bedonderd voelen, bouw je geen bedrijf.
Dan bouw je een slechte reputatie.
Je kunt een klant misschien één keer misleiden.
Maar zelden twee keer.
De vraag is niet of je vandaag kunt verkopen. De vraag is of je over vijf jaar nog steeds klanten hebt.
Wat mij opvalt, is dat er nog steeds ondernemers kiezen voor de korte termijn. Voor snel geld. Vandaag omzet. Vandaag winst en cashen.
Maar wat doe je volgende maand als niemand meer terugkomt?
Marketing zorgt voor je eerste klant. Je resultaten bouwen je reputatie.
Wees eerlijk over wat je verkoopt. Blaas verwachtingen niet op, maar maak ze waar.
Na ruim 32 jaar ondernemerschap zie ik steeds meer dat eerlijkheid, oprechtheid en kwaliteit de beste marketing is die er bestaat.
Om de simpele reden dat het werkt.
Klanten komen terug, bevelen je aan en worden ambassadeurs van je bedrijf.
Marketing zorgt voor je eerste klant. Je reputatie voor de tweede, derde en vierde.
Een leugen verkoopt misschien één keer.
Een sterke reputatie verkoopt jarenlang.
Jip Rietbergen - Business & Ondernemerscoach