Niet alles wat je denkt, is waar.
Als ondernemer kan je jezelf behoorlijk in de weg zitten met je eigen negatieve gedachten. Met aannames. Straks zegt die klant nee. Wat als mijn omzet tegenvalt? Misschien is mijn aanbod wel niet goed genoeg. Wat als mijn medewerker vertrekt? Straks mislukt mijn...
Niet alles wat schuurt is ruzie.
Vaak gaat het om onduidelijkheid. Soms om iets anders.
En wie moet die onduidelijkheid oplossen?
Juist. Jij.
Als ondernemer, als leider, als mens met verantwoordelijkheid.
Veel mensen denken bij ‘conflict’ meteen aan spanning, strijd of drama.
Maar dat is vaak niet de kern.
Een "conflict" kan ontstaan door onduidelijkheid:
Een verwachting, een afspraak, een gevoel dat niet uitgesproken wordt.
Soms spelen ook waardeverschillen of emoties een rol.
Dat ongemak?
Dat groeit, als je het laat liggen.
Tony Robbins zegt het mooi:
“Confrontation isn’t conflict. It’s clarity. And clarity is power.”
En precies daar gaat het vaak mis.
Zorg dat er duidelijkheid komt!
We focussen op wie er gelijk heeft,
in plaats van op waar het misging in de communicatie.
Als coach zie ik het dagelijks bij ondernemers en managers:
een medewerker die ‘ineens moeilijk doet’,
een klant die ‘raar reageert’,
een samenwerking die “stroef” loopt.
Zelden is het echt ruzie.
Bijna altijd is het een gebrek aan duidelijkheid.
De één dacht A, de ander dacht B
en niemand checkte het.
Dus wat doe je dan?
Niet harder praten.
Niet vermijden.
Maar verhelderen.
Vraag:
Wat bedoel je precies?
Wat verwacht jij?
Wat heb jij nodig?
Klinkt simpel.
Is het niet altijd.
Maar het is wel leiderschap.
Want een conflict is geen teken dat het misgaat,
het is een signaal dat iets onduidelijk is of uitgepraat moet worden.
En als jij die onduidelijkheid durft weg te nemen,
kan dat leiden tot rust, begrip en beweging als het goed wordt aangepakt.
En dat kun jij oplossen.
Ga het gesprek aan. Neem verantwoordelijkheid. Maak het helder.
Jip Rietbergen - 16 jaar Business & ondernemerscoach.