Coach verhaal. Ondernemer met “ik weet alles beter” gedrag.
Bij mij kwam een ondernemer die een groot probleem had, hij liep met alles wat hij deed steeds achter de feiten. Hij wist niet wat er speelde in zijn bedrijf, liep steeds achter de trends in zijn bedrijfstak aan en communiceerde slecht. En vervolgens zocht hij de schuld bij zijn personeel en niet bij hemzelf. Want:
Hij wist alles beter.
Zelden evalueerde hij met zijn personeel dus hij wist niet wat er speelde bij diverse locaties van hem, er was veel onvrede. Maar dat wist hij niet. Zijn personeel informeerde hem over nieuwe trends en hier deed hij niets mee. Totdat hij het zelf ook veel zag en dan ging hij het ook doen. Zo was hij dus altijd te laat.
Door slechte communicatie met de klant, professionals en met het personeel pikte hij veel van wat er speelde in zijn bedrijfstak te laat op. Of wat er binnen zijn bedrijf, onder zijn personeel, speelde, wist hij niet. Omdat hij niet communiceerde en innovatief was, had zijn personeel het opgegeven.
En nu zat hij dan met mij aan tafel. Het werden pittige gesprekken, waarin ik hem de spiegel voorhield. Ik stelde hem veel confronterende vragen. Bleef doorvragen. Wat hij vervelend vond. Maar wat hem ook aan het denken zette. Hoezo denk je alles beter te weten?
Als jij nou doet waar je daadwerkelijk goed in bent en je luistert naar medewerkers die ergens beter in zijn dan jou? Wat zou je dat opleveren?! Uiteraard vond hij dat moeilijk. We onderzochten waar zijn gedrag vandaan kwam. En hoe dit anders zou kunnen.
Hij probeerde zijn “ik weet alles beter” gedrag los te laten. Soms lukte dat, soms niet. De taken van zijn medewerkers werden opnieuw gedefinieerd, communicatie verbeterde, en hij begon zijn mening vaker aan te passen.
Hij leerde vertrouwen en verantwoordelijkheid aan zijn personeel te geven, dit is zijn grootste uitdaging. Langzaam ging het beter. Soms plaag ik hem nog door te vragen naar oplossingen bij wereldproblemen en lachen we erom. Hij begint steeds meer te begrijpen:
Hij weet niet alles beter.
Jip Rietbergen
Ik help ondernemers en leiders persoonlijk en zakelijk groeien | 30+ jaar ondernemer | 25+ jaar coach | 3000+ ondernemers & leidinggevende gecoacht | Corporate & Business Coaching met resultaat | 06-23 23 98 22 | Kennismaken is kosteloos